۱. نحوه ارسال سفارش:
سفارش از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا باربری به انتخاب مشتری ارسال می‌شود. هزینه ارسال به عهده مشتری است و برای خریدهای بالاتر از ۴ میلیون تومان، ارسال رایگان خواهد بود.
۲. ضمانت تعویض و بازگشت کالا:
مشتری می‌تواند تا ۷ روز پس از تحویل، کالا را بدون قید و شرط بازگرداند یا تعویض کند. در صورت بازگرداندن کالا، کل مبلغ پرداختی مسترد خواهد شد. هزینه ارسال بازگشت با مشتری است و کالا باید در بسته‌بندی اصلی، بدون آسیب‌دیدگی و استفاده بازگردانده شود.
۳. گارانتی اصالت و کیفیت:
تمامی محصولات عرضه شده در هورس کالا دارای تضمین ۱۰۰٪ اصالت برند هستند و در صورت مشاهده هرگونه کالای تقلبی، معیوب یا مغایر با سفارش، هزینه کالا به همراه هزینه ارسال به مشتری بازگردانده می‌شود.
۴. آموزش و پشتیبانی:
تیم کارشناسان ما آماده‌اند تا از طریق راههای ارتباطی اعلام شده، در انتخاب محصول مناسب، سایزبندی، نحوه نگهداری و سایر نیازهای تخصصی سوارکاری به مشتریان عزیز مشاوره دهند و انتقادات و پیشنهادات را دریافت نمایند.